Une panne électrique ne se répare pas au hasard. Neuf fois sur dix, elle vient d'un circuit précis — le chauffe-eau, le lave-linge, une prise humide, un luminaire mal raccordé. Notre travail consiste à isoler ce circuit avant de démonter quoi que ce soit, puis à réparer la cause et pas le symptôme.
Le pré-diagnostic au téléphone
Avant de partir, on vous fait manipuler le tableau : quel disjoncteur saute, est-ce qu'il tient à vide, est-ce que le différentiel se réarme. En cinq minutes on sait souvent s'il s'agit d'un appareil défectueux, d'un circuit en défaut ou du tableau lui-même. Ça évite un déplacement inutile, et quand il faut venir, on arrive avec les bonnes pièces.
Ce qu'on répare en intervention
Recherche de défaut d'isolement au mégohmmètre, remplacement de disjoncteur ou de différentiel, reprise de boîte de dérivation, prise ou interrupteur hors service, circuit d'éclairage mort, ballon d'eau chaude qui fait disjoncter, remise en service après dégât des eaux. Si la réparation demande des pièces particulières, on sécurise l'installation le jour même et on revient finir.
Ce qu'on ne fera pas
On ne pontera pas un différentiel pour « faire tenir » l'installation, et on ne remettra pas sous tension un circuit dont l'isolement est mauvais. Si l'installation est dangereuse, on vous le dit, on isole la partie concernée et on chiffre la remise en état. C'est moins agréable qu'un dépannage à 80 € mais c'est ce qui évite l'incendie.
Astreinte et majorations
Astreinte jusqu'à 22 h, week-ends compris. La majoration de soirée et de week-end vous est annoncée au téléphone avant le départ. Pas de forfait surprise, pas de « frais de dossier ».