Ce qui justifie une intervention en urgence
Une odeur de brûlé, une trace noire sur une prise ou un tableau, un différentiel qui déclenche dès le réarmement, une installation mouillée par une fuite, une coupure totale alors que les voisins ont du courant. Dans ces cas, on se déplace le jour même à Serris. À l'inverse, une prise morte ou un point lumineux hors service n'est pas une urgence : on vous propose un créneau en journée, moins cher pour vous.
Comment se déroule un appel d'urgence
On répond, on vous fait décrire l'état du tableau, et on décide ensemble : intervention immédiate, créneau du lendemain, ou renvoi vers Enedis si la coupure vient du réseau. On vous annonce le tarif et la majoration applicable avant de raccrocher. Vous savez donc combien ça coûte avant que la camionnette démarre.
Ce que couvre l'astreinte
L'astreinte fonctionne 7 j/7 jusqu'à 22 h, week-ends et jours fériés compris. Elle sert à sécuriser et à remettre en service, pas à mener un chantier de rénovation à 21 h : si le problème demande des travaux, on met l'installation en sécurité et on planifie la suite en journée, au tarif normal.
Coupure générale : nous ou Enedis ?
Si votre disjoncteur de branchement (celui du fournisseur, en amont de votre tableau) a sauté, ou si l'immeuble entier est dans le noir, c'est Enedis qu'il faut appeler — le dépannage réseau est gratuit et disponible 24 h/24. Nous intervenons en aval du compteur. On vous aide à faire la distinction au téléphone plutôt que de vous facturer un déplacement pour rien.
Les situations pour lesquelles on nous appelle
- Odeur de brûlé au niveau du tableau ou d'une prise
- Le différentiel déclenche immédiatement au réarmement
- Installation mouillée après une fuite ou une infiltration
- Coupure totale alors que les voisins ont du courant
- Étincelles ou claquement au branchement d'un appareil
Votre cas n'est pas dans la liste ? Décrivez-le au téléphone : le diagnostic à distance est gratuit, et il arrive qu'on vous dise que ça peut attendre un créneau en journée — moins cher pour vous.
Le bâti à Serris
Commune du Val d'Europe bâtie pour l'essentiel après 1995, avec un centre urbain dense, beaucoup de copropriétés récentes et une forte présence commerciale et tertiaire. Les équipements y sont conformes mais très sollicités.
Ce que l'on nous demande le plus souvent ici : locaux commerciaux, tertiaire, copropriétés récentes, VDI.
Nous couvrons l'ensemble de la commune, notamment Le Centre Urbain, Le Village, Les Trois Noyers et Val d'Europe. Comptez 15 min depuis notre base de Esbly en conditions normales de circulation.
Serris est une commune récente, ce qui simplifie beaucoup : installations aux normes depuis l'origine, tableaux accessibles, gaines techniques repérables. Les immeubles imposent en revanche un règlement intérieur strict, avec créneaux d'intervention et attestation d'assurance demandée avant le premier passage. Nous transmettons ces pièces dès l'acceptation du devis, sans attendre qu'on nous les réclame.
Pour aller plus loin
Cette page traite un besoin précis. Pour l'ensemble de nos interventions à Serris — dépannage, travaux, mise aux normes, contrôle d'accès, courants faibles — voyez la page électricien à Serris. Pour le détail technique et les tarifs de cette prestation dans toute notre zone, voyez dépannage urgent.