Mon compteur est en panne, qui dois-je appeler à Serris ?

Enedis, qui est le gestionnaire du réseau et le propriétaire du compteur. C'est gratuit et disponible 24 h/24. Un électricien privé ne peut pas déplomber ni remplacer un compteur : il n'en a pas le droit.

Pouvez-vous augmenter la puissance de mon compteur ?

Non, le changement de puissance souscrite se fait auprès de votre fournisseur, qui mandate Enedis. En revanche nous vérifions si l'augmentation est vraiment nécessaire : souvent un délestage ou une meilleure répartition des circuits suffit, pour moins cher qu'un abonnement plus élevé à vie.

Mon disjoncteur de branchement saute, est-ce le compteur ?

Pas forcément. S'il saute par surcharge, la cause est chez vous : trop de puissance appelée en même temps. S'il saute à vide ou de façon erratique, l'appareil lui-même peut être en cause — et là c'est Enedis. On fait la mesure qui permet de trancher.

Dépannage compteur électrique Serris — qui fait quoi

Dépannage de compteur électrique à Serris

Le compteur n'appartient ni à vous ni à nous : c'est un équipement du réseau. Savoir où s'arrête Enedis et où commence l'électricien vous évite un déplacement facturé pour rien.

30 min

Depuis notre base de Chelles

7 j/7

Astreinte jusqu'à 22 h

0 €

Devis et déplacement pour devis

La frontière, très concrètement

Le compteur et le disjoncteur de branchement appartiennent au réseau : leur panne, leur remplacement et leur plombage relèvent d'Enedis, gratuitement, 24 h/24. Tout ce qui est en aval — la liaison vers votre tableau, le tableau lui-même, les circuits — vous appartient, et c'est notre domaine. La limite physique, c'est la sortie du disjoncteur de branchement.

Ce qui relève d'Enedis (ne nous appelez pas)

Compteur éteint ou en défaut, écran Linky illisible, compteur qui claque, disjoncteur de branchement défectueux, coupure de tout le quartier, déplacement ou remplacement du compteur, changement de puissance souscrite. C'est gratuit sur le réseau, et un électricien privé n'a pas le droit d'intervenir sur ces équipements plombés.

Ce qui relève de nous

La liaison entre le disjoncteur de branchement et votre tableau, quand elle est sous-dimensionnée ou abîmée. Le tableau et ses protections. Le déclenchement récurrent du disjoncteur de branchement dû à une surcharge de votre installation. La mise en place d'un délestage pour éviter d'augmenter votre abonnement. Et la mise en conformité du local ou de la niche technique quand Enedis la demande avant intervention.

Le cas Linky, qui revient souvent

Sur un Linky, une coupure pour dépassement de puissance se réarme depuis le compteur lui-même, après avoir délesté quelques appareils : c'est un réglage, pas une panne. Si le dépassement est quotidien, deux solutions — augmenter la puissance souscrite auprès du fournisseur, ou installer un délestage qui coupe automatiquement les postes secondaires. La seconde est souvent plus économique sur la durée.

Notre rôle à Serris

On vous aide d'abord à identifier le bon interlocuteur, gratuitement, au téléphone. Si le problème est chez vous, nous partons de Chelles, à environ 30 min. Si c'est le réseau, on vous donne le bon numéro et on ne se déplace pas.

Pour aller plus loin

Cette page traite un besoin précis. Pour l'ensemble de nos interventions à Serris — dépannage, travaux, mise aux normes, contrôle d'accès, courants faibles — voyez la page électricien à Serris. Pour le détail technique et les tarifs de cette prestation dans toute notre zone, voyez tableau & mise aux normes.